Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vmaxx

Chào mừng bạn đến với vmaxx – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Hội viên", "Bạn") và vmaxx ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh việc sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp tại website vmaxx.club và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vmaxx, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm được tích hợp bằng cách tham chiếu.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. vmaxx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vmaxx, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. vmaxx áp dụng chính sách không khoan nhượng với người chơi dưới tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Một tài khoản: Bạn chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ tại vmaxx.
• Nguồn tiền hợp pháp: Các khoản tiền bạn nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

vmaxx có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào nêu trên vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không thể cung cấp bằng chứng xác minh thỏa đáng, vmaxx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Khi đăng ký tài khoản tại vmaxx, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tài khoản của bạn là cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vmaxx khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản tối đa.

• Không được tạo quá một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Không được sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Phải thông báo ngay cho vmaxx nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vmaxx (vmaxx không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

vmaxx có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ hội viên nào vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị phát hiện vi phạm, vmaxx có quyền giữ lại số dư để điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

vmaxx hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật được mã hóa.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại vmaxx.
• vmaxx không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm do sự cố phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ các nguồn vô danh, thẻ tín dụng của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Hội viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• Phương thức rút tiền phải cùng với phương thức đã nạp tiền vào tài khoản (trong trường hợp áp dụng).
• vmaxx cam kết xử lý yêu cầu rút tiền đã được phê duyệt trong vòng 5–15 phút làm việc.

Mọi hoạt động đặt cược tại vmaxx phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sảnh chơi. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có thẩm quyền, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong mỗi trò chơi và có thể thay đổi tùy theo sảnh chơi và loại trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ lý do nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vmaxx có quyền hủy bỏ các lượt cược liên quan và hoàn tiền cho hội viên.
• vmaxx có quyền đặt giới hạn cược đặc biệt đối với các sự kiện hoặc trò chơi cụ thể nhằm quản lý rủi ro.
• Các cược được đặt trong khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật rõ ràng có thể bị hủy bỏ dù kết quả đã hiển thị.

Tất cả tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ của vmaxx trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

vmaxx thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho hội viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng và hội viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi hội viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đăng ký đầu tiên".
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược (rollover) và thời hạn hiệu lực của từng chương trình sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• vmaxx có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hội viên lợi dụng khuyến mãi hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc, trừ khi có quy định cụ thể cho phép.
• vmaxx có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ vmaxx, hội viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lách quy định khuyến mãi.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vmaxx.
4. Thông đồng với hội viên khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng hoặc trục lợi từ hệ thống.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vmaxx cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của vmaxx.
7. Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các tính năng giao tiếp trên nền tảng.
8. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
9. Chuyển nhượng, bán hoặc mua bán tài khoản vmaxx.
10. Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật để tạo lợi thế bất hợp lý trong trò chơi.

vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến các hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ tạm thời tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, tên miền và các yếu tố trí tuệ khác trên nền tảng vmaxx đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của vmaxx hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ. Quyền sở hữu trí tuệ này được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

• Hội viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái tạo hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vmaxx mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vmaxx.
• Logo và thương hiệu vmaxx không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc tham chiếu đến dịch vụ của vmaxx.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc ý tưởng cải tiến mà hội viên gửi cho vmaxx sẽ trở thành tài sản của vmaxx và có thể được sử dụng mà không cần bồi thường.

vmaxx cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, vmaxx không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmaxx không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược và mất tiền thưởng hết hạn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì hội viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc mạng viễn thông.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vmaxx.

Tổng trách nhiệm của vmaxx đối với hội viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

vmaxx cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng. Vì vậy, vmaxx cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ để giúp hội viên kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các công cụ tự kiểm soát hội viên có thể sử dụng tại vmaxx:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền được phép nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động dừng hoạt động cược khi đạt giới hạn.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của vmaxx qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

vmaxx có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của hội viên trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không chịu trách nhiệm bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Hội viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, hội viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, vmaxx có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trên nền tảng. Hội viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phí được áp dụng.

vmaxx có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho hội viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vmaxx.club.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của hội viên.
• Thông báo trong tài khoản khi hội viên đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vmaxx sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vmaxx, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• 🌐 Website: vmaxx.club

Quy trình giải quyết khiếu nại của vmaxx:

1. Tiếp nhận: Khiếu nại được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Điều tra: Đội ngũ hỗ trợ tiến hành xem xét và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng được thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký.
4. Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, hội viên có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.